Politique de remboursement
📦 Conditions de Retour
Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Toutefois, toutes les ventes sont considérées comme définitives, sauf en cas d’erreur de notre part.
❌ Retours non acceptés
- Nous n’acceptons pas les retours de produits scellés une fois ouverts.
- Les produits endommagés durant le transport ne sont pas couverts, la responsabilité incombant au transporteur.
- Aucune annulation ou modification de commande ne sera possible après expédition.
✅ Retours acceptés (cas exceptionnels)
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de notre part (ex. : mauvais article envoyé).
- Produit défectueux à la réception (hors dommages liés au transport).
Si votre commande entre dans ces catégories, vous devez :
- Nous contacter sous 48 heures après réception à socardsbreaks@gmail.com.
- Fournir des photos claires du produit reçu.
- Nous retourner l’article dans son état d’origine et dans son emballage scellé.
Si ces conditions sont remplies, nous procéderons à un remboursement ou un échange, selon votre choix et la disponibilité du produit.
💰 Remboursements
- Les remboursements ne sont accordés qu’en cas d’erreur de notre part.
- Un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours après validation de votre retour.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de SoCardShop.com.
⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis perdus, volés ou endommagés durant le transport. Contactez directement le service postal en cas de problème.
🚚 Colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé
Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- Adresse incorrecte fournie par le client,
- Colis non réclamé au point relais ou au bureau de poste,
Nous pourrons procéder à une réexpédition à vos frais.
📧 Besoin d’aide ? Contactez notre service client à socardsbreaks@gmail.com.
📌 Dernière mise à jour : 26 Février 2024